DIGITALJET Inc.

──JETはどんな特徴・強みを持った会社なのですか？

栩平：JETでは、いわゆる「伴走型」で受託開発を行っているのが一番の特徴です。毎月定額で費用をいただいて、何をどこまで作るのかはお客様と一緒に考えながら、開発を進めていきます。「これだけ作ります、見積もりいくらです」と決めて作ったものを納品するような、従来の「納品型」ではありません。

真崎：僕たちの強みはITスキルだけでなく、コミュニケーション能力や、お客様の悩みを的確に捉える力があるところだと思っています。お客様が「それをなぜやりたいのか」を深掘りし、「こうしたらいい」「これはしなくていい」という答えを導き出せること。そのスキルを各メンバーが持っていて、それをITスキルと掛け合わせて活かせることが、JETの強みです。

吉田：皆でそれぞれの得意分野をカバーし合えるんですよね。プログラマー4人はそれぞれ一定のスキルを持ちながらも、iOSが得意な人、AWSができる人、サーバー保守が得意な人などそれぞれに得意分野があります。さらにデザイナーの能野もいます。フリーランスではなく会社としてチームを組んでいるからこそ、得意分野でお互いの技術を補完し合えるのは大きいですね。

能野：僕が外部の方にJETを紹介するときは「IT系のものづくりにおいて、最適解を出せる集団」だと伝えています。必要無いものを作らないことを徹底しているし、お金を稼ぐために「これを作りましょう」と勧めることをしない。だから安心してJETを紹介できるんですよね。

古里：お客様から「これを作ってほしい」と言われても、冷静に見極めてます。それがユーザーに本当に必要なのか、ビジネスにとって意味があるのかを一緒に考えます。結果的に「NO」と伝えることもありますが、本気でビジネスの成功を目指して考えているからこそ、お客様も理解してくださいます。単なるイエスマンになるのではなく、お客様にとってベストな選択が何かを考えるのがJETのやり方ですね。

──納品型より伴走型の方がコストがかさみそうですが、実際はどうなのでしょうか？

真崎：正直な話、たとえば「このシステムだけ作りたい」ということであれば、伴走型の方が費用はかさむと思います。ただ、追加で必要なものが出てきたら、納品型だとまた新たな見積もりが必要になります。伴走型は運用しながら「あれも必要ですね」「こっちは今すぐには無くてもいいから、少し後にしましょう」と優先順位を付けて開発できるので、トータルで見ればむしろコストは抑えられるはずです。

吉田：サービスが軌道に乗るまでは必要最低限に抑えて、軌道に乗ってから改めて契約を見直すといった形も可能です。僕たちとしても、お客様に長くサービスを運用していただくことが一番の目的です。お客様には、僕たちが作ったものを使ってサービスをしっかり動かして、どんどん儲けていただきたいんですよね。それで生まれた余力でJETに新しい発注をしてもらえたら、お互いにWin-Winだと思っています。

──伴走型の開発スタイルにおいて、皆さんが心がけていることはありますか？

真崎：目的が明確になったら、その目的に対して本当に必要なものかどうかをきちんと判断していくことです。僕たちにとってはお金をもらうことが目的ではなく、「お客様のサービスがエンドユーザーに評価されること」が目的です。作ろうと思えばいくらでもプログラムを書いて機能を追加して、ということはできますが、それがベストとは限りません。最小限の機能に絞ってまず形にしていくことを意識しています。

吉田：伴走型のメリットは、お客様の状況や社会情勢などに合わせて、都度調整しながらシステムを作れるところにあります。初めは「こういうのが欲しい」と思っていても、作っていくうちにそのゴールが実は見当外れだった、というケースはざらにあります。だからこそ、伴走しながら本当に作りたいものを見極めていくべきなのだと思います。

栩平：従来の納品型だと、「これだけ作ります」と決めたものをきっちり作って納品するのが基本です。でもJETでは、まずお客様の「今必要なことは何か？」を丁寧に聞くようにしています。
たとえば、あるお客様が「管理画面でメールアドレス検索をしたい」と言ったとします。でも、新たな機能を追加しなくても、ブラウザの「Ctrl＋F（ページ内検索機能）」で事足りることもあるんですよね。そういう時は無理に機能を作らず、作らない判断をします。お客様にとってそれが本当に必要な機能かどうかを一緒に考える、その姿勢こそが信頼に繋がっていくのだと思います。

真崎：ただ、必要なものを見極めるからといって、お客様のご要望を無下にはしていません。いただいたアイデアは書き溜めておいて、「この中で何が一番大事ですか、何から始めましょうか」と一緒に考えていきます。僕たちも誠意を持って「これをやるにはこれだけの時間がかかります」とお伝えした上で、優先順位を決めていくようにしています。

古里：僕らのゴールはシステムを作ることではなくて、それを使ってお客様が事業を成功させることですからね。僕自身はお客様に「何でも相談してくださいね」とよく言っていて、ちょっとしたお悩みでも気軽に声をかけてもらえるような立ち位置を心がけています。これもプロダクトごとの見積もりではなく、月額定額でご契約いただいているからこそ、気軽に声をかけていただけるような関係性ができている部分はあると思います。

吉田：アウトプットのクオリティを高めるのはもちろんですが、どのような価値を提供すればお客様に満足していただけるだろうか、ということは常に考えていますね。「この金額でこんなにやってくれるんだ」と満足していただくのが大切ですから。そういう意味では、僕たちの仕事のやり方はホストに近い、と言ってもいいのかもしれません（笑）。

能野：ホストっていう表現、僕も大好きなんです。満足してもらうためには自分を磨く努力が必要ですよね。自分達の価値を高めるための努力を常に継続しているJETメンバーの姿勢には、学ばせてもらうことが本当に多いです。

──JETと相性が良いのはどういう人／会社なのでしょうか？

古里：やっぱり「一緒にやっていこう」と思ってくださる方ですね。発注者と受注者という上下関係を前提にするのではなく、チームの一員として迎え入れてくれるような関係性が理想です。結果も大事ですが、作っていくプロセスも一緒に楽しんでくれるような方と仕事がしたいですね。

栩平：一緒に考えて、一緒に悩んで、サービスを成長させていける関係性が必要です。それから、僕らの提案にもちゃんと耳を傾けてくださって、変化を受け入れられる方だとお互いに上手くやっていけるように思います。

吉田：やっぱり「お互いが幸せになれるか」は大事ですね。ご依頼いただくことで、お客様にとっても僕らにとっても成果が出る。そういう関係性を築けると感じると、相性が良さそうだなと思います。

真崎：反対に、仕様書ががっちり固まっていて「これとこれだけ作ってください」というスタイルだと、僕らのスタンスとは合わないこともあります。お客様の方でそこまで構想を固めてあるのならば、プログラムを書くのが速いフリーランスのエンジニアなどに頼んだ方がコスパも良いと思います。そういった場合は素直に「JETじゃない方がいいかもしれません」とお伝えします。
ただ、リソース的にお断りせざるを得ないことも多いです。そんな中でご依頼を受けるかどうかは、「一緒にお仕事をすると楽しそうか？」を1つの基準にしているように思います。

──「一緒にお仕事をすると楽しそう」と感じるポイントはどこですか？

真崎：そのビジネスがうまくいきそうかどうかは重要ですね。僕は社長業をやっているので、なおさらそう考えるのかもしれません。たとえば、競合が多い市場でサービスを始めようとしているお客様に対して「どう差別化するんですか？」と聞いたときに、明快で熱い想いが込められた答えが返ってくると、これはJETでサポートさせていただいたら面白くなりそうだなと感じます。

吉田：僕は「自分の履歴書に書ける仕事」「あれ自分がやったんだよって言える仕事」を1つの基準にしていますね。そういう仕事ができるとやっぱり嬉しいです。ずっと会社員として働いていたからこそ、そういう発想になっているのかもしれません。

古里：とはいえ、相性のいいお客様とご一緒させていただいているからなのか、どの仕事もすごく楽しくやらせてもらっていますよ。おかげで「あれは大変だったな」と思ったことはそんなにありません。自分が好きなものに関われたり、個人的に応援している会社や団体と一緒にお仕事ができると、より一層モチベーションも上がりますね。